Осторожно, злая собака! Как подарки превращают злейших врагов в лучших друзей
| Заказчик | Почта Словении, отделение в городе Разванье |
| Специализация | Почтовые услуги |
| Цели и задачи | Создать положительный образ компании, привлечь внимание хозяев собак к (не)доступности их почтовых ящиков |
| Исполнитель | Mayer McCann, Любляна, Словения |
| Период реализации | Сентябрь 2013 |
Описание
Собака – друг человека. Но не почтальона. Для почтальона собака – худший из ночных кошмаров, который постоянно лает, а то и норовит укусить. Но почему?
Почта Словении поняла, в чем причина. Собак огорчает и злит одна маленькая, но очень важная деталь – почтальоны приносят письма кому угодно, но только не им!
Первыми исправить это недоразумение решили почтальоны небольшого городка Разванье на северо-востоке Словении: они… написали письма:
«Дорогой пес,
теперь я понял, почему ты лаял на меня, когда я приносил почту: я никогда не приносил писем для тебя.
Чтобы покончить с этим, я принес тебе это письмо. В конверт я вложил вкусное печенье. Приятного аппетита!»
Личное обращение и маленький подарок способны творить чудеса.
Дружба? Дружба!
Новость о том, что почта Словении нашла решение многовековой проблемы, мгновенно разлетелась по округе и буквально покорила медиа. Пресса, телевидение, интернет – всего более миллиона упоминаний. Лучшая история года по версии специализированного журнала для любителей собак. И самое главное, общение собак и почтальонов стало куда приятнее, а почту Словении теперь можно признать самой милой почтой в мире.
Конечно, директ-мейл! В этом случае выбор канала коммуникации напрашивался сам собой. Кейс интересен и тем, что подарок предназначался не напрямую клиенту, он воздействовал на того, кого клиент любит. На того, кого любят почти все – на домашних питомцев. Маленькая акция в городке с населением менее полутора тысяч человек вызвала умиление и восторг по всему миру. Эмпатия сближает нас, делает добрее и помогает проводить блестящие промокации.
Непрямая «прямая рассылка» может воздействовать на клиента не только через собак и кошек: расположение родителей можно получить, проявив внимание к детям, взрослых детей – через подарки пожилым родителям. Кого любят ваши клиенты?
Источники и дополнительные сведения
Ko sta pes in poštar prijatelja
Post of Slovenia: Letter to the dog ООО "Проект 111"